Konzepte
On-Premises Installation
Das Betriebsmodell der Kiko-Software sieht bei Bedarf einen vollständigen On-Premises Betrieb in einem Kubernetes-Cluster im eigenen Rechenzentrum des Kunden vor. Durch eine individuelle Server-Dimensionierung des Clusters kann die gewünschte ...
Begriffe
Anfrage Eine Anfrage ist jede an den Server abgesendete Benutzereingabe sowie sonstige Ereignisse, die eine Nachricht an den Nutzer auslösen. Die fest hinterlegte statische Begrüßungsnachricht zählt nicht als Anfrage. Bot Ein Chatbot ist ein ...
Antworten
Einfache Antwort Das System ermittelt die zum Intent hinterlegte Standard-Antwort und gibt sie als Nachricht aus. Antwort per Subbot Der Metabot führt eine grobe Erkennung durch und übergibt die Steuerung und Erkennung dann an den passenden Subbot ...
Sprachverarbeitung
Damit der Nutzer eine Antwort erhalten kann, wird dessen Frage oder Eingabe vorher untersucht. Die Sprachverarbeitung ermittelt dabei aus der Nachricht des Nutzers eine hinterlegte Nutzerabsicht und weitere strukturierte Daten (Entitätswerte). Bei ...
Inhalte pflegen
Ihren Chatbot-Inhalte pflegen Sie mit dem Bot-CMS. Zu diesen Inhalten gehören Antworten, Absichten und Schlüsselwörter (Entitätstypen und Entitätswerte) sowie Synonyme. Eine Absicht, auch Intent genannt, stellt dabei ein konkretes Bedürfnis oder ein ...
Einführung Chatbot-Plattform
Mit der Chatbot-Plattform Kiko können Sie sich einen eigenen Chatbot mit einem CMS entwickeln. Diesen Chatbot können Sie in die eigene Website oder in andere Kommunikationskanäle integrieren und Ihren Nutzern zur Verfügung stellen. Die Inhalte und ...