Die ersten Absichten und deren Verknüpfung - Tutorial 1 für Einsteiger (18 min)
Aufgaben | Ø Dauer |
1.Begrüßung | 3 min |
2.Erste Absicht | 5 min |
3.Test-Widget | 2 min |
4.Entitäten | 5 min |
5.Grundstruktur | 3 min |
Aufgabe | 1. Die Begrüßung |
Erklärung | Bevor Sie eine Absicht erstellen, sollten Sie eine Begrüßung einrichten. Diese erscheint im Menüpunkt “Inhalt” unter “Bot-Standardtexte”. Diese Nachricht bekommt jeder Nutzer zum Beginn des Chats angezeigt. |
Anleitung | Ein Beispiel für eine mögliche Begrüßung könnte so aussehen: |
a) Klicken Sie auf “Inhalt” b) Wählen Sie oben in der Auswahl Ihren “metabot” aus. c) Klicken Sie nun auf “Bot-Standardtexte”. d) Wählen Sie nun auf dem “+” eine “Card” aus. e) Tragen Sie bitte mindestens die Punkte: Titel und Beschreibung ein. |
Aufgabe | 2. Erste Absicht |
Erklärung | Die “Bezeichnung der Absicht” hilft Ihnen einen Überblick über Ihren Content zu behalten. Das “Ergebnis” ist die Antwort, die ausgespielt wird, wenn der Nutzer bestimmte Schlagwörter eingibt. Mit der Erkennungsregel legen Sie genau diese Schlagwörter fest. |
Anleitung | a) Klicken Sie zuerst auf "Inhalt" und danach auf "Absichten". b) Unter "Aktionen" rechts oben können Sie eine neue Absicht hinzufügen. c) Als Bezeichnung geben wir "Öffnungszeiten" an und wählen das Ergebnis “Card”. d) Über das Stiftsymbol rechts können Sie die Nachrichtentypen für das Ergebnis bearbeiten. Titel: "Öffnungszeiten" e) Nun legen wir einen neuen Entitätstyp an, für den Namen des Entitätstyps wählen Sie “zeit” (Entitätstypen werden klein geschrieben) und als Rückfrage “Welche Zeit meinen Sie?”. f) Zum Schluss geben Sie zum Entitätstypen “zeit” den Entitätswert “Öffnungszeiten” an! |
Aufgabe | 3. Testchat |
Erklärung | Um Ihre fertige Absicht zu testen, können Sie rechts unten auf den grauen Chatbutton klicken. Es öffnet sich der Testchat, um Ihren Bot und dessen Funktionen überprüfen. Tipp: Für den Test sollte immer Ihr Metabot oben links ausgewählt sein. |
Anleitung | a) Klicken Sie rechts unten auf den Chatbutton. b) Geben Sie nun in das Textfeld “Öffnungszeiten” ein! |
Aufgabe | 4. Entitäten |
Erklärung | Wie schaffe ich es, dass genau die passende Antwort zur Nutzeranfrage ausgegeben wird? Genau, mit Hilfe von Entitätstypen (Farbe) und Entitätswerten (rot, blau). Entitätstypen sind sozusagen Oberbegriffe und der Entitätswert die genaue Eingrenzung dazu. |
Anleitung | a) Legen Sie eine neue Absicht mit der Bezeichnung "anmelden - Newsletter" an. b) Über das "+" fügen wir einen Nachrichtentyp "Text" mit folgendem Inhalt dazu: “Sie möchten sich für einen Newsletter anmelden? Dann klicken Sie bitte folgenden Link:”. c) Nun fügen wir noch einen zusätzlichen Nachrichtentyp mit der Bezeichnung “Link” ein: Titel: “Zum Newsletter…” d) Wir erstellen einen neuen Entitätstyp “marketingtool” mit der Rückfrage “Welches Marketingtool interessiert Sie?” an und geben diesem den Wert “Newsletter”. e) Als zweiten Typen legen wir “tätigkeit” mit der Rückfrage “Was möchten Sie ausüben?” an, dieser bekommt den Wert “anmelden”. f) Klicken Sie rechts auf “Synonyme” und legen über die Schnellzuweisung dem Entitätswert “anmelden” das Synonym “registrieren” an. g) Testen Sie die Absicht mit der Texteingabe “Newsletter registrieren”! Wie Sie sehen, wurde die Erkennungsregel angewandt. Egal ob der Nutzer “anmelden” oder “registrieren” eingibt, der Bot findet über beide Befehle die richtige Absicht. |
Aufgabe | 5. Grundstruktur |
Erklärung | Füllen Sie nun Ihren Bot mit den gewünschten Inhalten. Um Absichten in einem Dialog mit weiterführenden Themen zusammenzufassen, können Sie am Ende eines Ergebnisses eine Buttonlist hinzufügen. Mithilfe von Buttons können Sie andere Absichten ansteuern. Somit können Sie zukünftig Absichten miteinander verknüpfen und Dialogbäume aufbauen. |
Anleitung | a) Öffnen Sie die “Begrüßung des Bots”, diese erweitern wir um einen Nachrichtentyp “Buttonlist", für die Beschriftung nehmen wir “Newsletter” und auch als Wert “Newsletter”. b) Klicken Sie nun auf “Button hinzufügen” und löschen Sie den vorgegebenen Button “Text". c) Das Ergebnis können Sie nun im Test-Widget unten rechts überprüfen, klicken Sie im Testchat auf das Menü rechts und wählen "Chat zurücksetzen". |
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