Die ersten Absichten und deren Verknüpfung - Tutorial 1 für Einsteiger (18 min)

Die ersten Absichten und deren Verknüpfung - Tutorial 1 für Einsteiger (18 min)


 Aufgaben

 Ø Dauer

 1.Begrüßung

 3 min

 2.Erste Absicht

 5 min

 3.Test-Widget

 2 min

 4.Entitäten

 5 min

 5.Grundstruktur

 3 min



In diesem Tutorial erkläre ich Ihnen, wie man eine Begrüßung sowie die ersten Absichten anlegt.
Zusätzlich lernen Sie, wie man Absichten miteinander verknüpft. Bitte loggen Sie sich ins CMS ein.




Aufgabe

1. Die Begrüßung

Erklärung

Bevor Sie eine Absicht erstellen, sollten Sie eine Begrüßung einrichten. Diese erscheint im Menüpunkt “Inhalt” unter “Bot-Standardtexte”. Diese Nachricht bekommt jeder Nutzer zum Beginn des Chats angezeigt.

Anleitung

Ein Beispiel für eine mögliche Begrüßung könnte so aussehen:



a) Klicken Sie auf “Inhalt”

b) Wählen Sie oben in der Auswahl Ihren “metabot” aus.

c) Klicken Sie nun auf “Bot-Standardtexte”.

d) Wählen Sie nun auf dem “+” eine “Card” aus.

e) Tragen Sie bitte mindestens die Punkte: Titel und Beschreibung ein.




Aufgabe

2. Erste Absicht

Erklärung

Die “Bezeichnung der Absicht” hilft Ihnen einen Überblick über Ihren Content zu behalten. Das “Ergebnis” ist die Antwort, die ausgespielt wird, wenn der Nutzer bestimmte Schlagwörter eingibt. Mit der Erkennungsregel legen Sie genau diese Schlagwörter fest.

Anleitung

a) Klicken Sie zuerst auf "Inhalt" und danach auf "Absichten".

b) Unter "Aktionen" rechts oben können Sie eine neue Absicht hinzufügen.

c) Als Bezeichnung geben wir "Öffnungszeiten" an und wählen das Ergebnis “Card”.

d) Über das Stiftsymbol rechts können Sie die Nachrichtentypen für das Ergebnis bearbeiten.

Titel: "Öffnungszeiten"
Beschreibung: "Wir haben Mo-Fr von 8 bis 17Uhr geöffnet."

e) Nun legen wir einen neuen Entitätstyp an, für den Namen des Entitätstyps wählen Sie “zeit” (Entitätstypen werden klein geschrieben) und als Rückfrage “Welche Zeit meinen Sie?”.

f) Zum Schluss geben Sie zum Entitätstypen “zeit” den Entitätswert “Öffnungszeiten” an!




Aufgabe

3. Testchat

Erklärung

Um Ihre fertige Absicht zu testen, können Sie rechts unten auf den grauen Chatbutton klicken. Es öffnet sich der Testchat, um Ihren Bot und dessen Funktionen überprüfen. Tipp: Für den Test sollte immer Ihr Metabot oben links ausgewählt sein.

Anleitung

a) Klicken Sie rechts unten auf den Chatbutton.

b) Geben Sie nun in das Textfeld “Öffnungszeiten” ein!




Aufgabe

4. Entitäten

Erklärung

Wie schaffe ich es, dass genau die passende Antwort zur Nutzeranfrage ausgegeben wird? Genau, mit Hilfe von Entitätstypen (Farbe) und Entitätswerten (rot, blau). Entitätstypen sind sozusagen Oberbegriffe und der Entitätswert die genaue Eingrenzung dazu.

Anleitung

a) Legen Sie eine neue Absicht mit der Bezeichnung "anmelden - Newsletter" an.

b) Über das "+" fügen wir einen Nachrichtentyp "Text" mit folgendem Inhalt dazu: “Sie möchten sich für einen Newsletter anmelden? Dann klicken Sie bitte folgenden Link:”.

c) Nun fügen wir noch einen zusätzlichen Nachrichtentyp mit der Bezeichnung “Link” ein:

Titel: “Zum Newsletter…”
Beschreibung: “spannende Informationen über Chatbots”
Beispiel-Link: https://www.kiko.bot/newsletter-anmeldung/

d) Wir erstellen einen neuen Entitätstyp “marketingtool” mit der Rückfrage “Welches Marketingtool interessiert Sie?” an und geben diesem den Wert “Newsletter”.

e) Als zweiten Typen legen wir “tätigkeit” mit der Rückfrage “Was möchten Sie ausüben?” an, dieser bekommt den Wert “anmelden”.

f) Klicken Sie rechts auf “Synonyme” und legen über die Schnellzuweisung dem Entitätswert “anmelden” das Synonym “registrieren” an.

g) Testen Sie die Absicht mit der Texteingabe “Newsletter registrieren”! Wie Sie sehen, wurde die Erkennungsregel angewandt. Egal ob der Nutzer “anmelden” oder “registrieren” eingibt, der Bot findet über beide Befehle die richtige Absicht.




Aufgabe

5. Grundstruktur

Erklärung

Füllen Sie nun Ihren Bot mit den gewünschten Inhalten. Um Absichten in einem Dialog mit weiterführenden Themen zusammenzufassen, können Sie am Ende eines Ergebnisses eine Buttonlist hinzufügen. Mithilfe von Buttons können Sie andere Absichten ansteuern. Somit können Sie zukünftig Absichten miteinander verknüpfen und Dialogbäume aufbauen.

Anleitung

a) Öffnen Sie die “Begrüßung des Bots”, diese erweitern wir um einen Nachrichtentyp “Buttonlist", für die Beschriftung nehmen wir “Newsletter” und auch als Wert “Newsletter”.

b) Klicken Sie nun auf “Button hinzufügen” und löschen Sie den vorgegebenen Button “Text".

c) Das Ergebnis können Sie nun im Test-Widget unten rechts überprüfen, klicken Sie im Testchat auf das Menü rechts und wählen "Chat zurücksetzen".



    • Related Articles

    • Tutorials für Einsteiger

      In diesen beiden Tutorials lernen Sie, einen einfachen Chatbot mit Kiko zu erstellen und ihn auf Ihre Website zu integrieren. Diese Lerneinheiten können Sie auch interaktiv im CMS-Assistenten als Schritt-für-Schritt-Anleitung durchführen. ...
    • Botarten und der Weg zur Veröffentlichung eines Testszenarios - Tutorial 2 für Einsteiger (13 min)

      Aufgabe Ø Dauer 6.Subbot 4 min 7.Weiterleitung 3 min 8.Botfreigabe 2 min 9.Veröffentlichung 4 min Im zweiten Tutorial erkläre ich Ihnen die Funktion von Meta- und Subbot sowie den Weg zur Veröffentlichung der erstellten Inhalte. Durch den Einsatz von ...
    • Nutzerdaten abfragen und per Mail weiterleiten - Tutorial 1 für Fortgeschrittene (19 min)

      Aufgabe Ø Dauer 6. Mailer-Bot anlegen 5 min 7. Formular-Parameter einrichten 3 min 8. Formular-Einleitung erstellen 6 min 9. Formular-Weiterleitung einrichten 5 min In diesem Tutorial erkläre ich Ihnen, wie man eine Formular-Funktion anlegt. Bitte ...
    • Absichtenerkennung verbessern - Tutorial 2 für Fortgeschrittene (15 min)

      Aufgabe Ø Dauer 6. NLU aktivieren 2 min 7. Beispielfragen hinterlegen 6 min 8. Unerkannte Anfragen trainieren 5 min 9. Anfragen exportieren 2 min In diesem Tutorial werden Sie Methoden kennenlernen, mit denen Sie die Erkennung Ihres Assistenten ...
    • Absichten

      Haben Sie im Hauptmenü den Punkt Inhalt gewählt, wechseln Sie in den Reiter Absichten. Alle vorhanden Absichten eines Bots werden hier in einer Übersicht angezeigt. Eine Absicht stellt ein Anliegen dar, welches ein Chat User haben könnte. Absichten ...