Entitätstypen

Entitätstypen

Dieser Reiter dient als Übersicht über die in einem Bot vorhandenen Entitätstypen und den ihnen zugewiesenen Entitätswerten. Sie können hier neue Entitätstypen hinzufügen. Sie können auch die in den Entitätstypen bereits angelegten Entitätswerte bearbeiten. Neue Entitätswerte können Sie aber nur über Absichten einem Entitätstyp zuordnen.
Entitätstypen werden in dieser Übersicht in einer ausklappbaren Liste angezeigt. Über das Suchfeld oben, können Sie die Ansicht filtern und gezielt nach Entitätstypen suchen. Die einzelnen Spalten haben die folgende Bedeutung:
  1. Entitätstypen: Zeigt die Namen der Entitätstypen.
  2. Reihenfolge: Zeigt die Reihenfolge, in der die Werte der Entitätstypen in der Konversation mit einem Nutzer über Rückfragen geklärt werden.
  3. Erstellt: Zeigt, wann der Entitätstyp erstellt wurde.
  4. Bearbeitet: Zeigt, wann ein Entitätstyp zuletzt geändert wurde. 
  5. Aktion: Über das Papierkorbsymbol in dieser Spalte löschen Sie einen Entitätstypen. Nach einem Klick auf dieses Symbol müssen Sie das Löschen bestätigen.

Eine neuen Entitätstyp hinzufügen

Um in einem Bot einen Entitätstypen hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf das Auswahlmenü Aktionen oben rechts neben der Überschrif Übersicht Entitätstypen und wählen Sie den Eintrag Neuen Entitätstyp hinzufügen.
  2. Tragen Sie im Dialogfenster oben einen Namen für den Entitätstyp ein.
  3. Geben Sie im Feld darunter eine universell formulierte Rückfrage an, die einem Nutzer über den Chat zur Bestimmung eines Entitätswertes des Entitätstyps gestellt werden soll. Je nach Use Case können Rückfragen dabei auch als Aussagen oder Aufforderungen formuliert werden.
  4. Durch einen Klick auf Entitätstyp erstellen speichern Sie den neuen Entitätstyp und schließen das Dialogfenster.
Neu angelegte Entitätstypen werden leer angelegt. Im Bereich In Absichten verwendete Entitätswerte werden zunächst noch keine Daten angezeigt. Entitätswerte weisen Sie im Reiter Absichten direkt in den Absichten einem Entitätstyp zu.

Einen Entitätstyp bearbeiten 

Zum Bearbeiten eines Entitätstyps klicken Sie in der Übersicht auf das Pfeilsymbol links neben dem jeweiligen Namen. Dann werden alle Felder angezeigt.

Um einen Wert in einem der angezeigten Felder zu ändern, klicken Sie direkt in das Feld und tippen die Änderung ein. Die Änderung wird übernommen, sobald Sie neben das bearbeitete Feld klicken.

Sind dem Entitätstyp bereits Werte zugeordnet, werden diese unter In Absichten verwendete Entitätswerte zeilenweise aufgelistet. Über die Schaltfläche Synonyme können Sie die Synonyme des Entitätswertes bearbeiten bzw. weitere Synonyme hinzufügen. Das genaue Vorgehen haben wir im Abschnitt Synonyme hinzufügen, bearbeiten und löschen beschrieben.

Klicken Sie in der Zeile eines Entitätswertes rechts auf das Papierkorbsymbol, wird dieser samt all seiner Synonyme gelöscht, wenn Sie dies mit "Ok" bestätigen.

Entitätstypen löschen

Um nur einen Entitätstyp zu löschen, klicken Sie rechts in der Zeile mit dem Namen des Entitätstyps auf das Papierkorbsymbol. Bestätigen Sie das Löschen im Dialogfenster durch einen Klick auf Ok.

Mehrere Entitätstypen löschen

Um mehrere Entitätstypen zu löschen gehen Sie wie folgt vor:

  1. Aktivieren Sie die Checkboxen der gewünschten Entitätstypen links neben dem Namen eines Entitätstyps.
  2. Klicken Sie auf das Auswahlmenü Aktionen oben rechts neben der Überschrift Übersicht Entitätstypen und wählen Sie den Menüpunkt Einträge löschen.
  3. Bestätigen Sie das Löschen im Dialogfenster durch einen Klick auf Ok.

Wenn Sie Entitätstypen löschen, beeinflusst dies die Erkennung von Absichten. Sie sollten unbedingt prüfen, dass nach wie vor alle Absichten wie gewünscht erkannt werden.

Abfragereihenfolge für Entitätstypen im Bot ändern

Entitätstypen werden bei der Erkennung von Absichten vom Bot in einer bestimmten Reihenfolg  abgefragt. Dazu werden dem Chatnutzer die Rückfragen zu den Entitätstypen ausgegeben, die er dann beantworten kann. So können Sie die Abfragereihenfolge ändern:

  1. Klicken Sie auf das Auswahlmenü Aktionen oben rechts neben der Überschrift Übersicht Entitätstypen und wählen Sie den Eintrag Reihenfolge ändern.
  2. Ziehen Sie im Dialogfenster die Entitätstypen per Drag & Drop in die Reihenfolge, in der sie abgefragt werden sollen.
  3. Schließen Sie das Dialogfenster über das kleine Kreuz in der rechten oberen Ecke.

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